Ons transportbedrijf rijdt in veel steden van maandag t/m vrijdag. In bepaalde plaatsen hebben we een aangepaste route. Voer hiernaast de postcode in om te zien wanneer we bij jou in de buurt zijn. Om de volgende werkdag nog langs te kunnen komen moeten we je aanvraag voor 10 uur ‘s ochtends hebben kunnen afronden.
We kunnen in eerste instantie alleen een hele dag inplannen. De werkdag ervoor krijg je een mail met daarin een tijdvak van 3 uur waarin we langskomen. Mocht je een voorkeur hebben voor bijvoorbeeld de ochtend of de middag dan kun je dit bij ons aangeven. We zullen dan ons best doen aan de voorkeur te voldoen. Helaas kunnen wij de voorkeur nooit garanderen. Het maakt voor ons niet uit wie er aanwezig is om de deur te openen, dit mag bijvoorbeeld ook een huisgenoot of een van de buren zijn. Het aangegeven tijdvak is altijd een indicatie, dit tijdvak kan in of uitlopen afhankelijk van hoe de route verloopt. Het is daarom ook niet mogelijk een hele specifieke tijd aan te geven.
We sluiten aan op bestaande aansluitpunten en kunnen geen aansluitpunten realiseren. Het verzorgen van de juiste aansluitpunten valt onder je eigen verantwoording. Twijfel je of de juiste aansluitpunten aanwezig zijn in jullie woning? Bekijk aansluitpunten.
Is jullie adres lastig te vinden of zijn er andere bijzonderheden zoals opgebroken weg of paaltjes laat ons dit dan tijdig weten zodat we hier rekening mee kunnen houden. Mochten we onverhoopt voor een dichte deur staan dan zullen de chauffeurs je telefonisch proberen te bereiken. Mocht dat niet lukken dan zullen zij de route vervolgen. Het is dan helaas niet meer mogelijk om op dezelfde dag alsnog langs te komen. Er zal dan een nieuwe afspraak ingepland moeten worden. We kunnen dit eenmalig kosteloos verzorgen.
Je kunt je geplande afspraak kosteloos verzetten als je dit ‘s ochtends voor 10 uur op de werkdag vóór de bezorgdag doorgeeft.
Ga je uit huis? Of wordt het huis opgedoekt en je wil een retourafspraak inplannen? Dan raden wij aan om de afspraak niet op de laatste dag dat je de sleutel nog hebt in te plannen maar enige dagen daarvoor. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een afspraak door onvoorziene omstandigheden - van beide kanten - niet door kan gaan. Het zou natuurlijk vervelend zijn als je zelf geen toegang meer hebt tot de woning en het apparaat moet nog opgehaald worden. Jij als huurder blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het apparaat totdat dit weer in ons bezit is.
Inloggen
